キレイモの解約方法はとっても簡単です。
- コールセンターで解約手続き
- 解約書類を記入する
の2ステップのみ。
しかし、条件によっては解約できないことも！
ここでは、キレイモの
- 解約手続きの詳しい流れ
- 解約手数料
- 返金額の計算方法
を詳しく紹介していきますね。
キレイモの解約方法
キレイモの解約手続きは電話でのみ。
店舗では出来ないので注意してください。
※以前は店舗でも解約が出来ましたが、現在は電話受付のみになっています。
電話で解約手続きが出来るって助かる！解約しますって面と向かって言うのは気まずいし…
電話で手続きが出来るのはキレイモの良いところですね♪
解約から返金までの流れを詳しく解説しますね。
1.コールセンターに電話する
キレイモで解約したいと思ったら、なるべく早くキレイモのコールセンターに電話しましょう。
【キレイモのコールセンター】
- 電話番号 0120-444-680
- 受付時間 11：00～20：00
音声ガイダンスで案内があるので、下記にしたがって1番と3番を選択してください。
「ご解約・ご退会のお客様の3番」を押すと、電子音声からオペレーターに繋がります。
※「ご解約・退会のお問い合わせの3番」を押さなくてもしばらく待てばオペレーターに繋がるようになっています。
オペレーターに解約の有無を伝えると、
- 名前
- 電話番号
- 会員番号
- 解約の理由
を聞かれます。
お客様情報の確認が完了したら、
- 残額
- 解約手数料
- 返金額
の説明があるので、この金額はしっかりメモを取りましょう。
2.解約手続きの書類に記入する
コールセンターでの手続きが完了すると、キレイモから解約手続きに関する書類が郵送されます。
解約手続きには、
- 印鑑
- 契約書
この2つが必要になります。
さらに、全身脱毛ホーダイ(1年プラン・2年プラン・スペシャルプラン)を解約する場合は、この2つに加えて、
- 返金用の口座情報
- クレジットカード(クレカ決済の方のみ)
が必要になります。
契約書をなくしたら解約できないの？！
契約書を紛失した場合でも解約はできるので安心してください！
必要事項を全て記入後、返送したら手続きは以上です。
※書類は記入漏れや誤りが無いよう注意しましょう。
書類に不備があった場合、書類の書き直しが必要になるためその分返金が遅れます。
3.キレイモから指定口座に未消化分の料金が振り込まれる
キレイモの方で解約手続きが完了し次第、脱毛料金が返金されます。
どれくらいの期間で返金されますか？
返金されるまでの期間は1週間～3か月とバラバラです
以前は1か月で返金されたんですが、最近だと3か月待たされることも多いようです。
Twitterでも不安な声が多くみられます。
キレイモ、5/7に解約の連絡してまだ返金されてなかったから先週の金曜日にコールセンターにかけて「できるだけ早く返金をお願いします」って言ったら今日月曜日振り込まれてて草なんだが
あとコールセンターのお兄さんマニュアル読み上げじゃないタイプでめっちゃ丁寧で対応も迅速だった— きょとめろちゃん🐰 (@kabitasyokupan) July 6, 2020
5月8日にキレイモ解約したんだけど、まだ返金なし
電話した方がいいのかなー？— らむ (@9nYW9oCisalPmDY) July 7, 2020
キレイモ解約して(1ヶ月前にしたけど返金まだ)、アリシアに変えてこの前1回目の施術受けてきた！
まだ2日しか経ってないから効果わからないけど、肌がもちもちになった(これ絶対！)のと、照射されてる時の効いてる感半端じゃなかったから期待したい！— きぃ (@kn_knr_) July 8, 2020
キレイモ返金の催促電話したけど、あと1ヶ月待ってって言われたー
— らむ (@9nYW9oCisalPmDY) July 9, 2020
キレイモ返金まで3ヶ月ってどゆことなの？
詐欺？— ライチ農家にゃご(さな) (@suikunxx_xxgaku) July 10, 2020
キレイモの返金が、3ヶ月経っても入金されない😥毎月電話してたけど諦めようかな
— ♪きらこ♪ (@kirakira_thun) July 10, 2020
返金対応は受付順で行っているため、解約する予定がある人はなるべく早く手続きを済ませておくことをおすすめします。、返金されるまでにかかる日数は、2週間～3週間と言われてい
キレイモの解約手数料について
キレイモを解約する場合、プランによっては解約手数料がかかります。
| プラン名 | 解約可能な時期 |
|---|---|
| 月額プラン | 解約手数料は無料 |
| 全身脱毛ホーダイ | 未消化分の料金の10％ (上限は20,000円) |
月額プランの解約手数料
キレイモの月額プランは、月謝のように毎月定額を払うことで、2か月に1回全身脱毛をすることが出来るプランです。
そのため、満足した段階でこちらから退会手続きをする必要があります。
月額プランはいずれは解約することが前提のプランなので、解約手数料などが一切かかりません。
また、「脱毛した分だけ支払う」というプランですから、返金手続きなども不要。
回数パックプランよりも簡単に解約することができます。
月額プランを解約する際の注意点
月額プランには1つだけ注意点があります。
それは、月額プランは前払い制だということ。
解約手続きが遅れると、1ヶ月分の料金が余計に発生してしまいます。
解約を予定している前月の支払い日までに手続きを済ませてしまいましょう。
たとえば、銀行口座からの引き落としであれば、4月に解約したい場合、3月26日までに手続きする必要があるということですね。
※キレイモの口座引き落とし日は毎月27日です。
クレジットカードでの支払いは、引き落とし日がカード会社によって異なります。
事前に引き落とし日を確認して、払い過ぎないように気をつけたいですね。
全身脱毛ホーダイの解約手数料
全身脱毛ホーダイ(1年プラン・2年プラン・スペシャルプラン)は解約手数料が発生します。
解約手数料は、
- 施術しなかった回数分の料金の10%
- 2万円
このどちらか少ないほうが適用されます。
もし、残り回数の10%の金額が2万円を超える場合でも、手数料は2万円以上にはならないので安心ですね
プラン別の返金額と解約手数料の早見表
解約手数料が10％って言ってもよくわからない…。
結局いくら返ってくるの？
自分で計算するのは難しいですよね
そこで、解約手数料と返金額がわかる早見表を作成しました！
現在の照射回数と照らし合わせて、解約手数料や返金額を確認にしてください。
※こちらの表はあくまでも目安です。
実際の解約手数料や返金額とは異なる場合がございます。
平日とく得プラン(8回パック)を解約する場合
- 返金保証期間は1年
- 1回当たりの照射料金は19,773円
| 現在の照射回数 | 未消化分の残金 | 解約手数料 | 返金額 |
|---|---|---|---|
| 1回 | 138,409円 | 13,841円 | 124,568円 |
| 2回 | 118,637円 | 11,864円 | 106,773円 |
| 3回 | 98,864円 | 9,886円 | 88,977円 |
| 4回 | 79,091円 | 7,909円 | 71,182円 |
| 5回 | 59,318円 | 5,932円 | 53,386円 |
| 6回 | 39,546円 | 3,955円 | 35,591円 |
| 7回 | 19,773円 | 1,977円 | 17,795円 |
| 8回 | 0円 | 0円 | 0円 |
1年プラン(8回パック)を解約する場合
- 返金保証期間は1年
- 1回当たりの照射料金は27,023円
| 現在の照射回数 | 未消化分の残金 | 解約手数料 | 返金額 |
|---|---|---|---|
| 1回 | 189,159円 | 18,916円 | 170,243円 |
| 2回 | 162,137円 | 16,214円 | 145,923円 |
| 3回 | 135,114円 | 13,511円 | 121,602円 |
| 4回 | 108,091円 | 10,809円 | 97,282円 |
| 5回 | 81,068円 | 8,107円 | 72,961円 |
| 6回 | 54,046円 | 5,405円 | 48,641円 |
| 7回 | 27,023円 | 2,702円 | 24,320円 |
| 8回 | 0円 | 0円 | 0円 |
2年プラン(16回パック)を解約する場合
- 返金保証期間は2年
- 1回当たりの照射料金は22,273円
| 現在の照射回数 | 未消化分の残金 | 解約手数料 | 返金額 |
|---|---|---|---|
| 1回 | 334,091円 | 20,000円 | 314,091円 |
| 2回 | 311,819円 | 20,000円 | 291,819円 |
| 3回 | 289,546円 | 20,000円 | 269,546円 |
| 4回 | 267,273円 | 20,000円 | 247,273円 |
| 5回 | 245,000円 | 20,000円 | 225,000円 |
| 6回 | 222,728円 | 20,000円 | 202,728円 |
| 7回 | 200,455円 | 20,000円 | 180,455円 |
| 8回 | 178,182円 | 17,818円 | 160,364円 |
| 9回 | 155,909円 | 15,591円 | 140,318円 |
| 10回 | 133,637円 | 13,364円 | 120,273円 |
| 11回 | 111,364円 | 11,136円 | 100,227円 |
| 12回 | 89,091円 | 8,909円 | 80,182円 |
| 13回 | 66,818円 | 6,682円 | 60,136円 |
| 14回 | 44,546円 | 4,455円 | 40,091円 |
| 15回 | 22,273円 | 2,227円 | 20,045円 |
| 16回 | 0円 | 0円 | 0円 |
スペシャルプランを解約する場合
- 返金保証期間は3年
- 1回当たりの照射料金は22,273円
| 現在の照射回数 | 未消化分の残金 | 解約手数料 | 返金額 |
|---|---|---|---|
| 1回 | 489,621円 | 20,000円 | 469,621円 |
| 2回 | 468,333円 | 20,000円 | 448,333円 |
| 3回 | 447,045円 | 20,000円 | 427,045円 |
| 4回 | 425,758円 | 20,000円 | 405,758円 |
| 5回 | 404,470円 | 20,000円 | 384,470円 |
| 6回 | 383,182円 | 20,000円 | 363,182円 |
| 7回 | 361,894円 | 20,000円 | 341,894円 |
| 8回 | 340,606円 | 20,000円 | 320,606円 |
| 9回 | 319,318円 | 20,000円 | 299,318円 |
| 10回 | 298,030円 | 20,000円 | 278,030円 |
| 11回 | 276,742円 | 20,000円 | 256,742円 |
| 12回 | 255,455円 | 20,000円 | 235,455円 |
| 13回 | 234,167円 | 20,000円 | 214,167円 |
| 14回 | 212,879円 | 20,000円 | 192,879円 |
| 15回 | 191,591円 | 19,159円 | 172,432円 |
| 16回 | 170,303円 | 17,030円 | 153,273円 |
| 17回 | 149,015円 | 14,902円 | 134,114円 |
| 18回 | 127,727円 | 12,773円 | 114,955円 |
| 19回 | 106,439円 | 10,644円 | 95,795円 |
| 20回 | 85,152円 | 8,515円 | 76,636円 |
| 21回 | 63,864円 | 6,386円 | 57,477円 |
| 22回 | 42,576円 | 4,258円 | 38,318円 |
| 23回 | 21,288円 | 2,129円 | 19,159円 |
| 24回 | 0円 | 0円 | 0円 |
不安解消！キレイモの解約に関するQ＆A
お世話になったスタッフさんに「退会したい」と伝えるのは、勇気が必要かもしれません。
不安が残ってなかなか言い出せないことも。
ここでは、退会を考えている方に知っておいて欲しいことをまとめています。
Q1：解約したいと言って引き止められることはない？
キレイモでは、施術の効果はもちろんですが、「サロンの居心地」も重視しています。そのため、無理な勧誘などは絶対にないということを約束しています。
それはもちろん、解約の場合も同じこと。
こちらが解約を希望したからと言って、しつこく引き止められることはありません。
解約したい理由は聞かれるでしょうが、正直に答えれば大丈夫。
「解約を渋られて結局退会できなかった」ということはないので、心配しないでくださいね。
Q2：退会したけどまた契約したいときはどうしたらいいの？
キレイモでは、退会しても再び契約することが可能です。
ただし、初回無料や乗り換え割などのキャンペーンは適応外になってしまうので注意してください。
また、月額プランを解約した場合、再契約できるのは1回まで。
3回目からは回数パックプランで契約することになります。
プランによって多少の違いはあるものの、キレイモの退会はさほど手間はかかりません。
退会したい旨を伝えて、必要書類に記入するだけ。
多額の違約金が発生したり、しつこく止められたりすることもないため、安心してくださいね。